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CRM·라이프사이클 survival-analysis · churn

Survival 분석으로 이탈 예측 — 마케팅 churn에 Kaplan-Meier·Cox PH

"이 유저가 떠날까"보다 "언제 떠날까"가 더 운영적인 질문입니다. Survival 분석은 시간을 명시적으로 다뤄 이탈 시점 분포를 추정하고, 변수의 영향을 hazard ratio로 보고합니다. Kaplan-Meier 곡선·Cox PH 모델로 마케팅 churn을 다루는 표준 도구.